Najczęściej zadawane pytania

W jaki sposób mogę zarezerwować masaż?

Rezerwacji można dokonać telefonicznie, dzwoniąc bezpośrednio do wybranego salonu:

• Salon Drewnowska (ul. Drewnowska 43/55, Łódź) – tel. +48 606 715 605
• Salon Opolczyka (ul. Księcia Władysława Opolczyka 17, Łódź) – tel. +48 791 007 727
• Salon Pabianicka (ul. Pabianicka 75, Łódź) – tel. +48 731 004 727

Jak mogę kupić voucher podarunkowy?

Voucher można kupić online w naszym sklepie internetowym thaizenspa.pl lub osobiście w dowolnym salonie Thai Zen Spa.

Jaka jest różnica między voucherem na zabieg a voucherem kwotowym?

Voucher na konkretny zabieg jest przypisany do wybranej usługi masażu (np. masaż balijski, tajski, kobido) w wariancie 60 lub 90 minut. Voucher kwotowy ma z góry określoną wartość (do wyboru: 200 zł, 250 zł, 300 zł, 500 zł lub 1000 zł) i można go wykorzystać na dowolną usługę lub produkt w ofercie Thai Zen Spa.

Jaka jest ważność vouchera podarunkowego?

Każdy voucher – zarówno na konkretny zabieg, jak i kwotowy – jest ważny przez 190 dni od dnia zakupu.

Mój voucher stracił ważność. Czy jest szansa na jego przedłużenie?

Niestety nie przedłużamy ważności voucherów podarunkowych.

Czy mogę zamienić zabieg z vouchera na inny?

Tak, o ile nowy zabieg ma wartość równą lub niższą niż wartość vouchera. Jeśli wybrany zabieg jest droższy, należy dopłacić różnicę w cenie bezpośrednio w salonie.

Ile kosztuje voucher na masaż?

Ceny voucherów na konkretny zabieg zależą od wybranej usługi i czasu trwania (60 lub 90 minut) – aktualne ceny znajdziesz przy każdym produkcie w sklepie. Vouchery kwotowe dostępne są w pięciu nominałach: 200 zł, 250 zł, 300 zł, 500 zł i 1000 zł.

Jak mogę zapłacić za masaż w salonie?

Płatności w salonie realizowane są gotówką lub kartą płatniczą BLIK, a także voucherem podarunkowym Thai Zen Spa.

Jak przygotować się do wizyty?

Zalecamy: przyjście pod prysznic przed zabiegiem, ubranie się wygodnie, unikanie ciężkostrawnych posiłków na 1–2 godziny przed wizytą, rezygnację z kawy przed zabiegiem, zdjęcie makijażu (jeśli zabieg obejmuje twarz), zdjęcie biżuterii, związanie włosów oraz powstrzymanie się od alkoholu i innych używek.

Co jeśli chcę odwołać lub przełożyć wizytę?

Wizytę można odwołać lub przełożyć najpóźniej do końca dnia poprzedzającego planowaną wizytę, kontaktując się telefonicznie z salonem. W przypadku spóźnienia czas ten wliczany jest w czas trwania zabiegu – zabieg kończy się o pierwotnie zaplanowanej godzinie.

Jak mogę złożyć reklamację?

Reklamacje dotyczące zakupów w sklepie internetowym lub usług wykonanych w salonie można zgłaszać mailowo na adres kontakt@thaizenspa.pl. Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie Sklepu oraz Regulaminie Usług.