Data ostatniej aktualizacji: 9 września 2026 r.

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług masażu i zabiegów spa (dalej: „Usługi") w salonach Thai Zen Spa, prowadzonych przez E77 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-001), Aleje Jerozolimskie 89/43, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001225271, NIP: 7011300821, REGON: 544057711 (dalej: „Usługodawca" lub „Thai Zen Spa").

2. Usługi świadczone są w salonach zlokalizowanych w Łodzi:

• ul. Drewnowska 43/55, tel. +48 606 715 605
• ul. Księcia Władysława Opolczyka 17, tel. +48 791 007 727
• ul. Pabianicka 75, tel. +48 731 004 727

3. Usługi mają charakter relaksacyjny i wellness. Nie stanowią świadczeń medycznych, nie zastępują konsultacji lekarskiej ani leczenia.

4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest telefonicznie pod numerami wskazanymi powyżej lub mailowo pod adresem: kontakt@thaizenspa.pl.

II. Rezerwacja wizyty

1. Rezerwacji terminu wizyty można dokonać telefonicznie pod numerem wybranego salonu lub osobiście w recepcji salonu.

2. [uzupełnij – jeżeli Thai Zen Spa korzysta z dodatkowego systemu rezerwacji online, należy tu wskazać jego nazwę i zasady].

III. Zmiana lub odwołanie terminu wizyty

1. Klient może odwołać lub przełożyć termin wizyty najpóźniej do końca dnia poprzedzającego planowaną wizytę, kontaktując się telefonicznie z salonem, w którym wizyta została zarezerwowana.

2. [uzupełnij – skutki nieodwołania wizyty w wymaganym terminie lub niestawienia się na wizytę, np. czy wiąże się to z opłatą albo utratą możliwości ponownej rezerwacji].

IV. Przebieg wizyty

1. W przypadku spóźnienia Klienta na wizytę czas spóźnienia wliczany jest w czas trwania zabiegu – zabieg kończy się o pierwotnie zaplanowanej godzinie, bez jego wydłużania.

2. Czas trwania poszczególnych zabiegów (60 lub 90 minut) liczony jest zgodnie z wariantem wybranym przy rezerwacji lub zakupie vouchera.

V. Przeciwwskazania zdrowotne

1. Przed przystąpieniem do zabiegu Klient zobowiązany jest poinformować terapeutę o wszelkich okolicznościach mogących stanowić przeciwwskazanie do wykonania masażu, w tym w szczególności o: ciąży, chorobie nowotworowej w trakcie leczenia, ostrych infekcjach i stanach gorączkowych, poważnych chorobach serca i układu krążenia, zaburzeniach krzepliwości krwi (w tym zakrzepicy), świeżych urazach oraz chorobach skóry.

2. Thai Zen Spa zastrzega sobie prawo odmowy wykonania zabiegu lub jego przerwania, jeżeli wykonanie usługi mogłoby zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu Klienta.

[Powyższa sekcja to standardowa, rekomendowana klauzula bezpieczeństwa dla salonów masażu – warto potwierdzić jej treść z zespołem terapeutek i ewentualnie dostosować do rzeczywistej praktyki salonu.]

VI. Płatności za usługi w salonie

1. Płatność za wykonaną usługę można uregulować gotówką, kartą płatniczą lub BLIK bezpośrednio w salonie.

2. Płatność można również uregulować w całości lub w części kartą podarunkową (voucherem) Thai Zen Spa – zarówno voucherem przypisanym do konkretnego zabiegu, jak i voucherem kwotowym – zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie Sklepu Internetowego.

VII. Vouchery i karty podarunkowe

1. Karty podarunkowe (vouchery) wydawane przez Thai Zen Spa są ważne przez 190 dni od dnia zakupu, chyba że na karcie wskazano inny termin ważności.

2. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność. Thai Zen Spa nie przedłuża terminu ważności voucherów.

3. Szczegółowe zasady zakupu i realizacji voucherów określa Regulamin Sklepu Internetowego, dostępny pod adresem thaizenspa.pl/pages/regulamin-sklepu.

4. Voucher na konkretny zabieg można zrealizować na inny zabieg z oferty Thai Zen Spa, jeżeli jego wartość jest równa lub niższa od wartości vouchera. Jeżeli wybrany zabieg jest droższy, Klient dopłaca różnicę w cenie bezpośrednio w salonie.

VIII. Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi w terminie 7 dni od dnia jej wykonania, mailowo na adres kontakt@thaizenspa.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe Klienta.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.

IX. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności, dostępna pod adresem thaizenspa.pl/pages/polityka-prywatnosci.

X. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia opublikowania nowej wersji na stronie thaizenspa.pl.