Data ostatniej aktualizacji: 19 października 2026 r.

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem thaizenspa.pl (dalej: „Sklep").

2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest E77 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-001), Aleje Jerozolimskie 89/43, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, pod numerem KRS: 0001225271, NIP: 7011300821, REGON: 544057711 (dalej: „Sprzedawca").

3. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail kontakt@thaizenspa.pl.

4. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Akcje promocyjne (w szczególności rabaty procentowe oraz promocje typu 1+1) nie obejmują voucherów kwotowych, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

II. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Karta podarunkowa (voucher) – elektroniczny lub fizyczny dokument uprawniający okaziciela do realizacji jego wartości na usługi lub produkty oferowane przez Thai Zen Spa, ważny 190 dni od dnia zakupu.
• Voucher na zabieg – karta podarunkowa przypisana do konkretnej, nazwanej usługi masażu, dostępna w wariancie czasowym 60 lub 90 minut.
• Voucher kwotowy – karta podarunkowa o wybranej wartości pieniężnej (200 zł, 250 zł, 300 zł, 500 zł lub 1000 zł), którą Klient może wykorzystać na dowolną usługę lub produkt dostępne w salonach Thai Zen Spa i w Sklepie.
• Produkt – towar lub karta podarunkowa dostępne do zakupu w Sklepie.

III. Zasady składania i realizacji zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez konieczności zakładania konta.

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty.

3. W przypadku wyboru płatności przelewem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie [uzupełnij – liczba dni] od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu weryfikacji zamówienia, w szczególności zamówień hurtowych lub odbiegających od standardowej wartości.

IV. Karty podarunkowe (vouchery) – zasady szczegółowe

1. Sklep oferuje dwa rodzaje kart podarunkowych:

• Vouchery na konkretny zabieg – przypisane do wybranej usługi masażu (np. masaż balijski, tajski, kobido i inne), dostępne w wariancie 60 lub 90 minut, w formie elektronicznej lub fizycznej.
• Vouchery kwotowe – karty podarunkowe o wartości do wyboru spośród dostępnych nominałów, uniwersalne, do wykorzystania na dowolną usługę lub produkt w ofercie Thai Zen Spa.

2. Każda karta podarunkowa, niezależnie od rodzaju, jest ważna przez 190 dni od dnia zakupu. Po upływie tego terminu karta traci ważność i nie podlega przedłużeniu.

3. Karty podarunkowej nie można wymienić na środki pieniężne. Niewykorzystana wartość karty podarunkowej nie podlega zwrotowi.

4. Karta elektroniczna dostarczana jest na adres e-mail Klienta (lub wskazanego obdarowanego) niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, wraz z unikalnym kodem karty.

5. Karta fizyczna wysyłana jest zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji V poniżej lub może zostać odebrana osobiście w wybranym salonie Thai Zen Spa [uzupełnij – jeśli odbiór osobisty jest faktycznie dostępny].

6. Realizacja vouchera na konkretny zabieg następuje wyłącznie w salonach Thai Zen Spa, poprzez okazanie kodu/kodu QR obsłudze salonu przy umawianiu lub rozliczaniu wizyty.

V. Dostawa

1. Wersja elektroniczna – dostarczana jest wyłącznie drogą mailową, bez dodatkowych kosztów, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

2. Wersja fizyczna – wysyłana jest za pośrednictwem [uzupełnij – firma kurierska / Poczta Polska]. Koszt przesyłki wynosi 15 zł, a przy zamówieniach od 150 zł wysyłka jest bezpłatna. Czas dostawy wynosi [uzupełnij – liczba dni roboczych].

VI. Metody płatności

[uzupełnij – Sklep znajduje się obecnie w trakcie finalizacji konfiguracji płatności online; niniejszą sekcję należy uzupełnić o aktualnie dostępne metody płatności (np. karta płatnicza, przelew, płatność mobilna) po ich wdrożeniu i przetestowaniu w Sklepie].

VII. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru (w przypadku vouchera fizycznego) lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku vouchera elektronicznego).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres kontakt@thaizenspa.pl).

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (dotyczy to karty podarunkowej w wersji elektronicznej), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

[Punkt 4 to standardowa klauzula stosowana przy sprzedaży kart podarunkowych/treści cyfrowych dostarczanych natychmiast – rekomendujemy skonsultowanie ostatecznego brzmienia tej sekcji z prawnikiem przed publikacją, ponieważ kwalifikacja prawna kart podarunkowych bywa niejednoznaczna.]

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres kontakt@thaizenspa.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

IX. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów Sklepu określa Polityka Prywatności, dostępna pod adresem thaizenspa.pl/pages/polityka-prywatnosci.

XI. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie thaizenspa.pl.